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Assistant.e administratif.ive PCRG H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Collectivité

Dans le cadre de leur démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Bordeaux Métropole, la Ville de Bordeaux et le CCAS s'engagent contre toute forme de discrimination.
Tout.e candidat.e qui se sentirait discriminé.e peut contacter la cellule d'écoute mise à sa disposition (05.57.20.71.11).
  

Référence

2021-1536  

Date limite de candidature

17/09/2021

Carrière

Catégories

C

Filières

Administrative

Cadre d'emplois du poste

FPT-Adjoints administratifs

Grades

Adjoint administratif territorial 1er échelon
CDD 3 mois

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant.e administratif.ive PCRG H/F

Métier

Affaires générales - Assistante / Assistant de gestion administrative

Missions

Sous l’autorité directe du chef de centre et en lien avec ses collègues occupant les mêmes fonctions, l’agent accueille et informe les usagers et les professionnels. Il/elle assure la planification des opérations funéraires et des crémations ainsi que la gestion, administrative de l’ensemble des opérations funéraires dans le respect de la législation funéraire. Participe à l’octroi et à la gestion des concessions funéraires.

 

Missions :

Assurer l’accueil des usagers (physique, téléphonique et écrit) : 

- Analyser la demande et informer les familles.

- Accuser réception de la demande écrite si une étude particulière est nécessaire.

- Assurer la relation avec les OPF.

- Assurer l’accueil administratif des convois funéraires.

 

Assurer un relationnel de qualité : 

- Rappeler les règles du règlement intérieur aux usagers et aux OPF, réguler les tensions.

- Travailler en interface avec les maîtres de cérémonie pour la planification et le dossier administratif ; les opérateurs de crémation pour la planification et la réception du cercueil ; les jardiniers-fossoyeurs pour les inhumations.

- Alerter sur les anomalies ou écarts et proposer des améliorations

- Participer aux réunions de service.

 

Assurer la gestion administrative et juridique des opérations funéraires : 

- Assurer en lien avec la responsable du centre administratif et relations usagers la gestion des dossiers administratifs.

- Veiller au respect du droit funéraire dans les actes de gestion du crématorium et du parc cimetière.

- Gérer la planification des cérémonies de crémation et des opérations funéraires.

- Être mandataire suppléant (vendre des concessions, établir tickets et reçus…).

- Etablir et transmettre des devis et factures aux OPF et usagers selon la procédure prédéterminée.

- Assurer le suivi des cendres auprès des familles et OPF.

- Gérer les dossiers d’exhumations administratives des concessions non renouvelées.

- Gérer en lien avec la responsable de centre le suivi statistique des opérations funéraires et l’état des stocks de concessions.

- Gérer l’archivage des documents du service conformément au tableau de recollement.

Profil attendu

Notions de déontologie

Bonne connaissance de la législation funéraire

Principales pièces et documents administratifs relatifs à la crémation et aux opérations funéraires.

Culture générale sur les rites funéraires, la représentation de la mort selon les cultures

Notions de processus et de psychologie du deuil

 

Bonne connaissance des outils bureautiques

Respect des instructions, des procédures et des notes de service

Expérience d’accueil d’un public en deuil

Habilitation funéraire niveau 2

Techniques en informatique et outils dédiés au crématorium

Gestion du planning des crémations

Notions de comptabilité publique

 

Sens de l’accueil et de l’écoute

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Esprit d’initiative et d’adaptation            

Capacité à être polyvalent et à mener plusieurs activités de front

Date de prise de poste souhaitée

01/10/2021

Localisation du poste

Localisation du poste

Gironde (33)

Site de travail

Crématorium de Mérignac

Contact Métier

Nom

CELLA

Prénom

Aurélie

Fonction

Responsable du centre administratif et relations usagers

Téléphone

0761451959

Contact DRH

Nom

BOUCHER

Prénom

Virginie

Téléphone

0556997633