Moteur de recherche d'offres d'emploi BORDEAUX METROPOLE

Chargée / Chargé de la relation usagers H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Collectivité

Dans le cadre de leur démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Bordeaux Métropole, la Ville de Bordeaux et le CCAS s'engagent contre toute forme de discrimination.
Tout.e candidat.e qui se sentirait discriminé.e peut contacter la cellule d'écoute mise à sa disposition à l'adresse suivante :
discriminations@bordeaux-metropole.fr
  

Référence

2023-4452  

Date limite de candidature

09/12/2023

Carrière

Catégories

C

Filières

Administrative

Cadre d'emplois du poste

FPT-Adjoints administratifs

Grades

Adjoint administratif, adjoint administratif principal de 2ème ou de 1ère classe

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée / Chargé de la relation usagers H/F

Métier

Affaires générales - Chargée / Chargé d'accueil

Missions

Le Pôle territorial Sud développe son activité sur les 5 communes du sud de la Métropole bordelaise : Bègles, Gradignan, Pessac, Talence et Villenave-d’Ornon. Il exerce des compétences communales pour le compte des communes de Bègles et Pessac.
La direction de la gestion de l'espace public est organisée en deux services territoriaux et un service moyens généraux, chargés d’apporter au plus près du terrain les services publics de proximité dans les domaines de l’entretien et de la maintenance de la voirie, des espaces verts, de la propreté urbaine, de la logistique, du mobilier urbain, de la relation à l’usager et de l’éclairage public. Elle regroupe les services territoriaux 3 et 4.

Au sein du service territorial 3 (ST3 : Bègles, Talence, Villenave d'Ornon), le centre coordination/proximité gère toute la relation usagers pour le territoire couvert par le ST3, et notamment la ville de Bègles. Il est également en lien permanent avec les communes de Talence et Villenave d'Ornon. Il assure la coordination des travaux des différents intervenants sur le domaine public métropolitain, et en supervise la surveillance. Il est en appui des centres métier du service.

Vous intégrez une équipe de 9 agents afin d'assurer principalement l'accueil physique et téléphonique du ST3 (permanences sur site et à la mairie de Bègles).

Vous suivez, via le logiciel GDU, les demandes des usagers (saisie, suivi, clôture) afin de produire mensuellement les indicateurs d'activité.

Vous centralisez les courriers et les mails concernant les espaces publics (répartition aux intervenants concernés).

Enfin, vous participez administrativement à la coordination des travaux (production et diffusion des arrêtés de circulation, de stationnement et de conservation ; gestion des DT/DICT ; assistance sur les périls et les catastrophes naturelles).

Profil attendu

Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication ainsi que l'outil informatique (word, excel, outlook). La connaissance des logiciels GDU et Littéralis serait appréciée ou une capacité à s'approprier rapidement de nouveaux logiciels.

Réactivité, dynamisme et courtoisie sont vos points forts, ainsi qu'un sens aigu de l'organisation.

Le travail en équipe est primordial.

Date de prise de poste souhaitée

01/01/2024

Localisation du poste

Localisation du poste

Gironde (33)

Site de travail

15 Rue Yvon Mansencal, Villenave-d'Ornon

Contact Métier

Nom

Darboucabe

Prénom

Olivier

Fonction

Responsable de service

Téléphone

0556877541

Contact DRH

Nom

PELTIER

Prénom

Annabelle

Téléphone

0556998983

Autres informations

Date du jury

20/12/2023